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Trocas e Devoluções

Oferecemos aos nossos clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores nas diversas categorias que comercializamos. Mas pode ser que a mercadoria adquirida não atenda às suas expectativas por algum motivo como insatisfação ou um defeito de fabricação apresentado.

Para garantir a satisfação e manter a transparência e respeito com nossos clientes, criamos nossa política de troca e devolução tendo como base o Código de Defesa do Consumidor. As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas no e-mail: contato@bfkstore.com.br. Os produtos não deverão ser utilizados ou ter o lacre  e/ou etiqueta rompida.

Produto devolvido sem a comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, serão devolvidos aos comprador sem consulta prévia.

É importante que você confira sempre sua mercadoria no ato da entrega realizada pelo transportador.

Em qualquer das hipóteses abaixo recuse o produto:
- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado;
- Produto em desacordo com o pedido;
- Falta de acessórios.

Se, ainda assim, você receber o produto e observar qualquer irregularidade ou desagrado não utilize o produto e entre em contato através do nosso e-mail: contato@bfkstore.com.br em até 72h informando a ocorrência.


RESSALTAMOS QUE:

- O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento;
- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação da etiqueta e/ou lacre original do fabricante;
- Todos os produtos recebidos em nosso Centro de Distribuição são analisados para constatação do defeito informado pelo cliente. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas.
- O prazo para que finalize a solicitação de troca de mercadoria comunicada em nosso e-mail: contato@bfkstore.com.br é de 07 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria em nosso Centro de Distribuição.

- O reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s) /cancelado(s), somando-se o valor do frete.

- Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar, trocar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.

- Os valores serão restituídos de acordo com a forma de pagamento escolhida no processo de compra.

No caso de produto adquirido em promoção, caso seja necessária a troca e / ou devolução, o valor considerado será o pago pelo produto e não o seu valor original Exemplo: Se você adquiriu um item em promoção por R$ 50,00 mas seu valor original era de R$ 100,00, o valor considerado será o de R$50,00.

Conheça o Código de Defesa do Consumidor
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm



Política de Privacidade

A BFK Store respeita a sua privacidade e garante o sigilo total das informações que você nos fornece.

Nosso objetivo é fazer com que sua experiência ao comprar online conosco seja conveniente, segura e sem preocupações.

Todas as informações fornecidas em nosso site são de uso exclusivo para o procedimento de compra, personalização, facilitação e não são disponibilizadas a terceiros.

Os dados fornecidos são registrados em nosso banco de dados de forma automatizada e armazenados com total segurança sem a intervenção humana.

Fique tranquilo, o número do seu cartão de crédito é usado somente no processamento de compra, não sendo de forma alguma, guardado nos arquivos depois da operação. São armazenados apenas os seus dados pessoais.

Os e-mails e telefones disponibilizados são utilizados apenas para contatos referentes às compras realizadas em nosso site. Com prévia autorização dos clientes, enviamos e-mails informando as promoções vigentes em nossa loja, porém nossos clientes podem solicitar o não recebimento das ofertas.

Em caso de dúvidas ou sugestões em relação à nossa política de privacidade, por favor, entre em contato através do e-mail: contato@bfkstore.com.br



Termos e condições gerais de uso

Com o objetivo de zelar pela segurança, satisfação e conforto dos seus clientes, e assim evitar transtornos, a BFK Store solicita que, antes de efetivarem suas compras, os usuários façam uma leitura prévia dos termos e condições gerais de uso, aqui contidos.

Cliente(s) ou usuário(s) são palavras utilizadas aqui com um significado único, para representar toda pessoa que voluntariamente acesse ao site da loja BFK Store com intuito de conhecer e/ou escolher e/ou comprar quaisquer produtos expostos em nossa vitrine.

Ao acessar nosso site o cliente ou usuário:

Deverá ler atentamente os termos e condições gerais de uso;

Tem a opção de aceitar, ou não, nossos termos e condições gerais de uso, e legislação aplicável. Ao optar por aceitar poderá efetuar suas compras naturalmente, caso contrário, sugerimos que não use este site. Ou seja, toda compra efetuada neste site pressupõe a leitura e aceitação prévia dos nossos termos e condições gerais de uso;

Concorda que tem 18 anos ou mais de idade, ou que sendo menor de idade, possui autorização dos pais ou tutores;

Declara que todas as informações disponibilizadas para o cadastro e compra dos nossos produtos, são verdadeiras, exatas e completas.

Os termos e condições gerais de uso aqui contidos, são aplicáveis a partir do instante em que o cliente acessar o site da BFK Store e/ou completar o registro e processo de compras.

Com vistas a beneficiar ambas as partes envolvidas, a BFK Store se reserva ao direito de substituir estes termos e condições gerais de uso, ou modificar parte dele, sem aviso prévio, a qualquer momento e por qualquer motivo, no site: www.bfkstore.com.br

A BFK Store se reserva o direito de alterar qualquer preço anunciado em seus produtos, antes de aceitar uma ordem de compra. Ainda, todos os seus produtos estão sujeitos à disponibilidade e poderão ser retirados do site a qualquer momento.

No caso de não satisfazermos o pedido do cliente, será oferecido um reembolso no valor do produto indisponível em nosso estoque.

Caso o(s) produto(s) adquirido(s) apresente(m) defeito(s), a BFK aceita a sua devolução no prazo de sete dias, de acordo com o que determina a legislação de defesa do consumidor.

 Ao devolver o produto o cliente poderá optar por: ser reembolsado pelo valor pago; ou receber outro produto em substituição, desde que ambos tenham o mesmo código e características.



Política de Pagamento:

PagSeguro - o cliente poderá parcelar suas compras com os cartões de crédito disponibilizados. Além disso o PagSeguro trabalha com cartões de débito e Boleto Bancário.

Política de Envio:
A loja pede o prazo de 2 a 5 dias úteis para o envio dos pedidos.

Trabalhamos com 2 modalidades de frete, descritas abaixo.
Caso seu pacote volte para nós em decorrência de erro de endereço (pela parte do cliente) e/ou porque ninguém recebeu o pacote, nós entraremos em contato com você para a correção do endereço e o pagamento para um novo envio.
Caso se recuse a ter seu pacote enviado de volta, não reembolsaremos o frete.

Frete:
Você terá a opção de escolher dentre 2 modalidades de frete:
PAC : Serviço de encomenda da linha econômica para o envio exclusivo de mercadoria. O valor da postagem varia conforme o peso, as dimensões e as localidades de origem e destino da remessa. O prazo de entrega varia de acordo com as localidades de origem e o destino(4 a 8 dias úteis).

Sedex: É o serviço de remessa expressa de documentos e mercadorias. O prazo de entrega varia de acordo com as localidades de origem e o destino (dois a três dias utéis).



Trocas e Devoluções:

A loja não aceita devoluções e/ou trocas de produtos em perfeito estado que não foram de encontro a somente gosto pessoal do cliente. Todas as compras são finais. Se enviarmos algum produto errado para você, entre em contato conosco para que possamos resolver a situação sem prejuizos. Email: contato@bfkstore.com.br

Pacotes Extraviados:

A  loja não se responsabiliza por pacotes extraviados, danificados ou perdidos pelos Correios. Uma vez que sua compra é enviada, toda a responsabilidade fica por conta dos Correios

Agradecemos sempre por sua preferência!

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